Algemene voorwaarden

IDefinities en toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van en elke overeenkomst met Aurega Performance ("Aurega"), KvK 89438558, BTW NL004727111B80, gevestigd te Mgr. Poelsstraat 22, 4631 CB Hoogerheide. "Klant" is de natuurlijke persoon of onderneming die een traject afneemt. Afwijkingen gelden alleen indien schriftelijk overeengekomen.

IIDe dienstverlening

Aurega levert een privaat performance-traject van in beginsel vier maanden, bestaande uit onder meer: diagnostiek via een lab-partner (bloedwerk en hormoonpanel; optioneel uit te breiden met darmonderzoek), een trainings-, voedings- en supplementenprotocol op basis van de gemeten data, wekelijkse videofeedback en fysieke evaluatiemomenten. De exacte inhoud wordt per klant vastgelegd bij aanvang.

Aurega heeft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting. Fysiologische uitkomsten verschillen per persoon en zijn mede afhankelijk van de uitvoering door de klant.

IIIGeen medische dienst

De begeleiding van Aurega is gericht op leefstijl, training, voeding en performance en is geen geneeskundige behandeling en geen vervanging van (huis)artsenzorg. Diagnostische handelingen zoals bloedafname worden uitgevoerd door of onder verantwoordelijkheid van de lab-partner. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor het raadplegen van een arts bij medische klachten en voor het melden van relevante aandoeningen en medicatie bij aanvang.

IVPrijzen en betaling

• Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
• Kosten van diagnostiek en supplementen zijn pass-through kosten en worden separaat doorbelast, tenzij anders overeengekomen.
• Betaling geschiedt vooraf of volgens het overeengekomen betaalschema. Bij uitblijvende betaling kan Aurega de dienstverlening opschorten na aanmaning.

VHerroeping en annulering

Voor consumenten geldt bij aankoop op afstand een bedenktermijn van 14 dagen. Start het traject op uitdrukkelijk verzoek van de klant binnen die termijn, dan is bij herroeping een evenredige vergoeding verschuldigd voor het reeds geleverde; het herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd. Reeds afgenomen diagnostiek en verstrekte supplementen worden niet gerestitueerd.

Fysieke afspraken kunnen tot 48 uur van tevoren kosteloos worden verzet.

VIVerplichtingen van de klant

• Het verstrekken van juiste en volledige informatie, waaronder relevante medische informatie.
• Het tijdig aanleveren van gevraagde data (check-ins, wearable-gegevens) die nodig zijn voor de begeleiding.
• Het zelfstandig raadplegen van een arts bij twijfel over de eigen gezondheid.

VIIAansprakelijkheid

Aurega is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie van de klant, eigenmachtige afwijking van het protocol, of handelingen van derden zoals de lab-partner. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat de klant voor het traject heeft betaald, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid.

VIIIIntellectueel eigendom en vertrouwelijkheid

Protocollen, documenten en materialen blijven intellectueel eigendom van Aurega en zijn uitsluitend voor eigen gebruik van de klant. Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie van de ander vertrouwelijk; de omgang met persoonsgegevens is beschreven in het privacybeleid.

IXDuur, beëindiging en toepasselijk recht

De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur van het traject en eindigt van rechtswege na afloop. Tussentijdse opzegging door de klant geeft geen recht op restitutie van reeds geleverde onderdelen, tenzij anders overeengekomen. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing; geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Aurega.